Confidentialité

Responsable du traitement

MAUTOV SARL, 237 rue Gustave Flaubert, 76520 Franqueville-Saint-Pierre, traite les données nécessaires au fonctionnement de Relance Pilot. Toute demande peut être adressée à contact@relance-pilot.fr.

Analyse dans le navigateur

Le tableau, le PDF ou la photo importé dans l’outil gratuit est analysé localement dans votre navigateur. La reconnaissance de texte des images s’exécute également sur votre appareil. MAUTOV ne reçoit pas ces documents par ce seul usage. Utilisez uniquement les adresses professionnelles nécessaires à la gestion des factures.

Achat et automatisation

Votre brouillon (données des factures, identité, signature et personnalisations) est enregistré automatiquement sur cet appareil. Il peut être restauré pendant 24 heures après sa dernière sauvegarde, uniquement pour le même compte ou lors du retour de votre achat sans compte préalable. Vous pouvez l’effacer depuis « Effacer le brouillon ». La restauration ne déclenche aucun envoi et les confirmations doivent être renouvelées. Les pièces jointes sont elles aussi rattachées au compte utilisé sur cet appareil ; ce brouillon n’est pas synchronisé entre appareils.

Le paiement est traité par Stripe. Après activation, les coordonnées d’expédition, références de facture, montants, échéances et adresses professionnelles nécessaires sont enregistrés afin d’exécuter la commande, de programmer les rappels et de les arrêter. Les messages sont acheminés par notre prestataire d’e-mail transactionnel et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Les pièces jointes choisies sont conservées temporairement sur votre appareil pour retrouver le brouillon après le paiement, pendant 24 heures au maximum lors de votre prochaine visite. À votre confirmation de programmation, elles sont transférées dans notre stockage privé et au prestataire d’envoi Resend pour être jointes aux rappels du seul destinataire associé. Notre copie est supprimée après 30 jours par le contrôle automatique. Les copies déjà transmises au prestataire et aux destinataires suivent leurs propres durées de conservation. Le retrait d’un brouillon n’annule pas une séquence déjà programmée.

Compte client

L’adresse professionnelle est vérifiée avec un code à usage unique envoyé par e-mail. Le compte conserve le nom de l’entreprise, le SIRET, le responsable et sa fonction. Le SIRET est contrôlé à partir des données publiques de l’Annuaire des Entreprises. Un achat réalisé avec la même adresse est rattaché au compte.

Vous pouvez enregistrer votre signature et, pour vos propres clients, le ton des rappels, le nom du contact et les consignes de règlement. Ces réglages sont rattachés à votre compte et ne sont pas partagés avec les autres utilisateurs. Une phrase personnalisée ajoutée à un portefeuille est transmise au destinataire dans les rappels choisis ; elle n’est pas mémorisée parmi les réglages réutilisables du client. La version retenue lors de la programmation est conservée avec le portefeuille. N’inscrivez pas de notes confidentielles dans les textes destinés à être envoyés.

Mesure du parcours

Sur les pages publiques, des compteurs regroupés par jour et par page mesurent aussi le temps actif approximatif, les seuils de 30 et 60 secondes, le défilement à 50 % et 90 % et les actions vers les exemples, outils, paiements et contacts. Le temps s’arrête quand la fenêtre n’est plus active ou après 30 secondes sans interaction.

Aucune capture d’écran, contenu saisi, adresse e-mail, identifiant de visiteur ou enregistrement individuel de navigation n’est conservé dans ces compteurs. L’origine est réduite à une catégorie du lien de la page courante, sans suivi entre les sites. Les pages privées et les visites de l’administrateur connecté sont exclues du nouveau suivi.

Le site comptabilise par jour les pages vues et les principales étapes du parcours, comme l’ouverture du paiement ou l’envoi du formulaire de contact. Cette mesure est agrégée, sans identifiant publicitaire, sans profil individuel et sans cookie de suivi.

Origine des achats, avec votre accord

Une case facultative, décochée par défaut avant le paiement, permet d’associer l’origine de votre visite à votre achat. Si vous l’acceptez, un code commun à la campagne publicitaire ou e-mail est transmis à Stripe puis retourné avec la confirmation de paiement. Ce code n’identifie pas votre navigateur. Aucun cookie publicitaire, historique de navigation, identifiant de clic ou donnée de vente n’est transmis à Google par ce dispositif.

Le choix n’est pas mémorisé pour une prochaine visite. Sans accord, en présence d’un signal d’opposition du navigateur ou sans origine reconnue, l’achat reste non attribué. Le refus ne change ni le prix ni le service. Les références de commande et montants sont vérifiés auprès de Stripe pour éviter les doublons ; le tableau de pilotage réservé à l’exploitant affiche uniquement des totaux par origine. Ces données de mesure sont conservées au maximum douze mois.

Vous pouvez décocher la case avant le paiement ou demander ensuite le retrait de l’origine associée à votre achat via notre formulaire de contact. Ce retrait n’efface pas les justificatifs comptables obligatoires.

Prospection professionnelle

MAUTOV peut contacter des professionnels à partir de coordonnées rendues publiques par leur entreprise ou par une source professionnelle identifiée, uniquement lorsque le message est directement lié à leur activité. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de présenter une offre B2B pertinente. Chaque message identifie clairement Relance Pilot, renvoie vers les mentions légales et permet de s’opposer simplement en répondant « stop » ou depuis la page de désinscription. L’adresse est alors inscrite sur une liste d’opposition commune aux trois services et exclue des campagnes suivantes.

Durées de conservation

Les données du portefeuille et l’historique technique des messages sont conservés pendant la séquence, puis pendant une durée maximale de douze mois pour le suivi des incidents et réclamations. Les données de prospection sont conservées jusqu’à trois ans après le dernier contact ; les informations strictement nécessaires au respect d’une opposition peuvent être gardées plus longtemps. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou vous opposer à un traitement lorsque la réglementation le prévoit depuis la page Contact. Une réponse est apportée dans le délai réglementaire. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.